退換貨方式與流程

為保障您的消費權益，金點科技依據《消費者保護法》訂定以下退換貨流程與規範，請您務必詳細閱讀。

1. 申請時限
- 自收到商品之日起七日內（含例假日）提出退換貨申請。
- 超過七日鑑賞期或商品不符合退換貨條件者，恕不接受退換貨。

2. 申請方式
請透過下列方式聯繫金點科技客服，提出退換貨申請：
- 客服電話：02-2501-6808
- 客服信箱：[email protected]
- 官方 LINE：https://page.line.me/rhx8853l
提供資料包括訂單編號、姓名、聯絡方式、退換貨原因與商品照片（如有瑕疵）。

3. 退回商品條件
- 商品須保持完整、未拆封、無使用痕跡。
- 包裝、附件、說明書、保證書及贈品需完整。
- 若商品有損毀或缺件，將影響退換貨權利。

4. 退換貨運費規範
- 因商品瑕疵、出貨錯誤：由本公司負擔退換貨運費。
- 因個人因素退貨：由消費者自行負擔退回運費。

5. 退款方式與時程
- 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶。
- ATM／轉帳付款：退至會員指定之銀行帳戶。   
- 本公司於收到退回商品且檢查無誤後，將於 3-7 個工作日內完成退款。

6. 不適用退換貨情形
- 已拆封之個人衛生用品或消耗性商品。
- 超過七日鑑賞期提出申請。
- 因人為破壞或未依使用方式操作造成之損壞。
- 客製化或依消費者需求特別訂製之商品。

7. 售後服務
如有商品保固需求，請依保固卡或商品頁面說明辦理，並透過客服進行相關流程。